Informativa sulla protezione dei dati

Nota bene: Questa pagina è stata tradotta dalla versione in lingua tedesca (leggi la versione originale). Non si assume alcuna responsabilità per la traduzione. In caso di conflitto tra la versione italiana e quella tedesca, fa stato la versione tedesca.

Informazioni generali

Questo sito web è gestito dalla Federazione svizzera Leggere e  Scrivere. Per la Federazione svizzera Leggere e Scrivere (di seguito “FSLS” o “noi”) la protezione dei dati è particolarmente importante.

I dati personali sono informazioni che possono potenzialmente identificare l’utente. Ad esempio: nome, indirizzo e-mail e così via.

La presente informativa sulla protezione dei dati fornisce tutte le informazioni sul modo in cui utilizziamo i vostri dati personali.

Ossia:

• quando, dove e quali dati dell’utente vengono registrati dal FSLS
• per quale scopo utilizziamo questi dati
• a chi comunichiamo questi dati
• quando questi dati saranno cancellati
• Cosa può fare l’utente se non vuole che i propri dati personali siano trattati?

Vi rendiamo attenti sul fatto che la trasmissione di dati su Internet può sempre presentare delle lacune in termini di sicurezza, ad esempio, durante l’invio e la ricezione di e-mail. Non è possibile proteggere al cento per cento i dati dall’accesso di terzi.

1 La raccolta dei dati sul nostro sito web

Chi è il titolare del trattamento dei dati di questo sito?

Il titolare del trattamento sul nostro sito web è:

Christian Maag, Federazione svizzera Leggere e Scrivere
Telefono: 031 508 36 16
E-mail: info@leggere-scrivere-svizzera.ch

Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica che, da sola o insieme ad altri, decide sulle finalità e sulle modalità del trattamento dei dati personali (per es. nomi, indirizzi-mail, ecc.).

Il trattamento dei dati sul nostro sito web avviene tramite i seguenti fornitori terzi:

adot GmbH, Spinnereistrasse 6, 5210 Windisch

FSEA, Federazione svizzera per la formazione continua, Hardstrasse 235, 8005 Zurigo

Come raccogliamo i vostri dati?

Quando l’utente ci contatta direttamente, ad esempio compilando il modulo di contatto, riceviamo i relativi dati personali.

I dati tecnici (browser, sistema operativo, ecc.) vengono memorizzati nella nostra infrastruttura IT mentre visitate il nostro sito web.

A che scopo utilizziamo i vostri dati?

• Per mettere a disposizione un sito web senza errori.
• Per analizzare il comportamento di navigazione degli utenti.
• Per poter trattare le richieste di informazioni e le iscrizioni ai corsi.

Quali sono i diritti dell’utente riguardo ai propri dati?

Ogni interessato dal trattamento dei dati ha in qualsiasi momento  il diritto di:

• ricevere gratuitamente informazioni sull’origine, il destinatario e lo scopo dei propri dati personali memorizzati.
• ottenere la rettifica, il blocco o la cancellazione dei propri dati.

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati, si prega di mettersi in contatto con info@leggere-scrivere-svizzera.ch. L’utente dispone inoltre del diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Strumenti di analisi e strumenti di fornitori terzi

Visitando il nostro sito web, il  comportamento di navigazione degli utenti può essere valutato statisticamente. A tal fine possono essere utilizzati cookie e cosiddetti programmi di analisi. L’analisi del comportamento di navigazione è anonima. Ciò significa che i comportamenti nell’utilizzo delle pagine non possono essere ricondotti agli utenti. Evitando di utilizzare determinate applicazioni e strumenti, è possibile impedire tale analisi. Di seguito vi informeremo su ulteriori possibilità di opposizione.

La revoca del consenso al trattamento dei dati

Un consenso previamente prestato (ad es. Newsletter) può essere revocato in qualsiasi momento. In tal caso è sufficiente inviare un’e-mail a: info@leggere-scrivere-svizzera.ch.

Ciò non pregiudica la liceità del trattamento dei dati basata sul consenso prima della revoca.

Il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente

In caso di violazione della legge sulla protezione dei dati, è possibile proporre reclamo all’autorità di controllo. L’autorità di controllo competente per le questioni relative alla protezione dei dati è il responsabile della protezione dei dati del Paese o del Cantone in cui ha sede la nostra organizzazione.

Il diritto alla portabilità dei dati

Sulla base del proprio consenso o in adempimento di un contratto, ogni interessato dal trattamento dei dati personali ha il diritto alla consegna dei propri dati da noi trattati a se stesso o a terzi, in un formato comunemente utilizzato e leggibile da un dispositivo automatico. Qualora l‘utente richiedesse il trasferimento diretto dei dati a un altro titolare del trattamento, ciò avverrà solo se tecnicamente fattibile.

La cifratura SSL/TLS

Per motivi di sicurezza, questo sito si avvale di una cifratura SSL /TLS a tutela dei contenuti riservati inviatoci tramite il sito web. Una connessione criptata si riconosce dal fatto che nella riga dell’indirizzo del browser il suffisso “http://” è sostituito da “https://” e appare anche il simbolo del lucchetto.

Quando è attivata la cifratura SSL o TLS, i dati a noi trasmessi non possono essere letti da terzi.

Il diritto di opposizione alle mail pubblicitarie

Ci opponiamo all’utilizzo dei dati di contatto obbligatori pubblicati nel colophon al fine di inviare pubblicità o materiale informativo non richiesti e ci riserviamo espressamente il diritto di intentare le vie legali in caso di invio non richiesto di informazioni pubblicitarie, come per esempio e-mail spam.

La gestione dello spazio web da parte di terzi (hosting web)

Abbiamo commissionato a adot GmbH, Spinnereistrasse 6 in 5210 Windisch, Svizzera, la creazione e il support tecnico della nostra piattaforma (servizio hosting web). I dati vengono trasferiti, memorizzati ed elaborati in conformità alle istruzioni del gestore della piattaforma e, nell’ambito del trattamento dei dati commissionato, ai sensi del  Regolamento Generale Protezione Dati (RGPD, EU-RGPD).

Il responsabile del trattamento

Il rapporto contrattuale con il responsabile del trattamento è regolato da contratti scritti e le disposizioni sulla protezione dei dati qui illustrate sono state trasferite a tale incaricato.

2 I cookie

I siti internet utilizzano talvolta i cosiddetti cookie. I cookie non danneggiano il computer dell’utente e non trasmettono virus. Il loro scopo è di rendere la nostra offerta più efficace, sicura e facilmente fruibile. I cookie sono piccoli file di testo che vengono inviati al vostro dispositivo e memorizzati dal browser.

Il browser può essere impostato in modo che l’interessato dal trattamento dei dati:

• venga informato sull’installazione di cookie
• possa permettere l’installazione dei cookie solo in singoli casi
• possa rifiutare l’accettazione dei cookie per determinati casi o in generale
• attivi la cancellazione automatica dei cookie alla chiusura del browser.

Disattivando i cookie, le funzionalità di questo sito web potrebbero essere limitate.

I cookie finalizzati allo svolgimento del processo di comunicazione elettronica o alla messa a disposizione di determinate funzionalità richieste dall’utente,  vengono memorizzati sulla base dell’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD.

L’operatore del sito ha un interesse legittimo alla memorizzazione dei cookie per assicurare il funzionamento tecnico corretto e ottimizzato dei suoi servizi. Nel caso in cui vengano memorizzati altri cookie (ad esempio, cookie per l’analisi del comportamento di navigazione), essi verranno trattati separatamente nella presente informativa sulla protezione dei dati.

3 I file di registro (file di log) del server

Il provider del sito raccoglie e memorizza  automaticamente le informazioni in cosiddetti file di registro del server, che il browser dell’utente ci trasmette automaticamente. Le informazioni raccolte sono le seguenti:

• indirizzo IP del visitatore
• data e ora di accesso al sito web
• quantità di dati trasferiti, compreso il nome del file, ecc.
• tipo di browser, versione e lingua
• sistema operativo dell‘utente
• URL del referrer (pagina visitata in precedenza)
• nome della pagina o del file richiesti
• notifica di recupero riuscito
• le informazioni fornite nei campi di immissione
• informazioni sul dispositivo
• durata della visita
• dati sui clic
• dati sullo scorrimento

Il provider utilizza i dati di registro solo per valutazioni statistiche allo scopo di funzionamento, sicurezza e ottimizzazione dell’offerta. Tuttavia, egli si riserva il diritto di controllare successivamente i dati di registro se dovesse sussistere il fondato sospetto di un uso illegale sulla base di indicazioni concrete.

Questi dati non vengono aggregati con altre fonti di dati.

Il trattamento dei dati si basa sull’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD, che consente il trattamento dei dati necessari all’esecuzione di un contratto o all’esecuzione di misure precontrattuali.

4 La registrazione su questo sito

In caso di necessità, è possibile registrarsi sul nostro sito web per poter utilizzare le relative funzioni aggiuntive. I dati inseriti da parte vostra servono unicamente per la fruizione della nostra offerta o del nostro servizio per il quale vi siete registrati. Le indicazioni obbligatorie richieste per la registrazione devono essere fornite in modo completo. In caso contrario la registrazione può essere rifiutata.

Utilizziamo l’indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione per informare l’utenza su modifiche importanti, ad esempio nell’ambito dei nostri servizi o in caso di modifiche tecnicamente necessarie.

Il trattamento dei dati indicati sul modulo avviene esclusivamente sulla base del vostro consenso (art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD) che può essere revocato in qualsiasi momento. A tale scopo basta inviarci una comunicazione informale per e-mail. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei processi di trattamento basata sul consenso prima della revoca.

I dati raccolti durante la registrazione rimangono da noi fino a quando sarete registrati sul nostro sito web. Dopo la revoca del consenso alla conservazione, i dati saranno cancellati. I tempi di conservazione legale rimangono invariati.

Il trattamento dei dati (dati sugli utenti e dati contrattuali)

Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i dati personali solo se necessari a motivare, definire o modificare la relazione giuridica (informazioni relative agli utenti). Ciò avviene in base all’art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD, che consente il trattamento dei dati necessari all’esecuzione di un contratto o all’esecuzione di misure precontrattuali. I dati personali relativi all’accesso al sito web (dati di utilizzo) sono raccolti, trattati e utilizzati solo se necessari per consentire all’utente il ricorso ai nostri servizi.

Conserviamo i dati raccolti durante la registrazione fino alla cessazione della relazione con l’utente, dopodiché saranno cancellati. I tempi di conservazione legale rimangono invariati.

5 I componenti aggiuntivi (plug-in) per i social media

Il nostro sito web utilizza i plug-in per i social media Facebook, Instagram, YouTube e LinkedIn. Questi componenti aggiuntivi sono riconoscibili dai relativi loghi.  

Navigando sul nostro sito web, viene stabilita una connessione diretta tra il browser dell’utente e il server del rispettivo provider di social media tramite il plug-in. Le informazioni (compreso l‘indirizzo IP) vengono trasmesse al provider e memorizzate. Questo può accadere anche se non avete un account in questo social network o non siete attualmente connessi all’account in questione.

I plug-in dei social media servono ai fini del legittimo interesse all’analisi, all’ottimizzazione e al funzionamento economico della nostra offerta online ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD.

Maggiori informazioni sullo scopo e sulla portata della raccolta dei dati e del loro trattamento da parte dei provider di social network sono disponibili nelle relative informative sulla privacy, dove sono disponibili ulteriori informazioni sui diritti dell’utenza e sulle opzioni di impostazione per la protezione dei relativi dati personali.

Se l‘utente desidera evitare che i social network assegnino una visita sul nostro sito al suo account utente, deve disconnettersi dal rispettivo account prima di visitare il nostro sito web.

6 Google Analytics

Questo sito web utilizza le funzioni del servizio di analisi web Google Analytics. Il provider è Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookie”. Si tratta di file di testo che vengono memorizzati sul  PC e che consentono un’analisi dell’utilizzo del sito web da parte vostra. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo del presente sito web vengono di norma trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e salvate in tale sede.

L’archiviazione dei cookie di Google Analytics avviene sulla base dell’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD. Il gestore del sito web ha un legittimo interesse all’analisi del comportamento degli utenti, al fine di ottimizzare sia la sua offerta sul sito che la sua pubblicità.

Il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics

L’utente ha la possibilità di impedire l’installazione di cookie mediante un’apposita impostazione del browser, ma in tal caso può succedere che non sia più possibile utilizzare integralmente tutte le funzioni del nostro sito web. Inoltre è possibile impedire l’acquisizione e l’elaborazione da parte di Google dei dati generati dai cookie e concernenti l‘utilizzo del sito web da parte dell‘utente (incluso il suo indirizzi IP) come pure il trattamento di tali dati da parte di Google, scaricando l’apposito plug-in per il browser e installandolo sul proprio computer.

Maggiori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti da parte di Google Analytics si possono trovare nelle Norme sulla privacy di Google.

L’elaborazione dei dati su commissione

Abbiamo stipulato con Google un contratto per l‘elaborazione dei dati su commissione e nell’utilizzo di Google Analytics applichiamo integralmente le severe prescrizioni delle autorità svizzere preposte alla protezione dei dati.

Le caratteristiche demografiche di Google Analytics

Ove applicabile, questo sito utilizza la funzione “Caratteristiche demografiche” di Google Analytics. In tal modo si possono redigere rapporti contenenti informazioni su età, sesso e interessi dei visitatori del sito. Tali dati provengono dalla pubblicità personalizzata di Google e dai dati dei visitatori di fornitori terzi. Questi dati non possono essere associati a nessuna persona identificata o identificabile. Potete disattivare questa funzione in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro account Google per gli annunci pubblicitari oppure impedire la raccolta dei vostri dati a titolo generale da parte di Google Analytics come spiegato alla voce “Opposizione alla raccolta di dati”.

7 Newsletter

Per l’invio della nostra newsletter utilizziamo il vostro indirizzo e-mail, purché vi siate registrati.

Registrazione

La registrazione dell‘utente alla nostra newsletter avviene con la cosiddetta procedura double opt-in:

• tramite il modulo di registrazione sul nostro sito web con l‘indirizzo e-mail dell‘utente
• dopo la registrazione, inviamo un’e-mail con la richiesta di confermare l’iscrizione
• solo con questa conferma la registrazione alla newsletter sarà completa.  

Le iscrizioni alla newsletter vengono registrate al fine di poter dimostrare la conformità ai requisiti legali del processo di registrazione. Ciò include la memorizzazione del momento della registrazione e della conferma, nonché dell’indirizzo IP.

Il contenuto delle newsletter

Le nostre newsletter contengono informazioni sulle competenze di base (lettura, scrittura, espressione orale, matematica, competenze digitali).

Annullamento/revoca

È possibile annullare l’iscrizione alla nostra newsletter in qualsiasi momento, ad esempio tramite il link alla fine della newsletter,  oppure inviando un’e-mail all’indirizzo newsletter@kompetence.ch con la richiesta di annullamento dell’iscrizione alla newsletter. Il  consenso dell’utente a ricevere la newsletter da Infomaniak sarà quindi rimosso e i relativi dati statistici saranno cancellati.

L’utilizzo dello strumento di newsletter Infomaniak

La newsletter viene inviata tramite lo strumento per le newsletter Infomaniak. Gli indirizzi e-mail dei destinatari della nostra newsletter sono memorizzati sui server di Infomaniak in Svizzera. Infomaniak utilizza queste informazioni per inviare e analizzare la newsletter per conto nostro senza trasmetterli a terzi oppure scrivere direttamente ai destinatari della newsletter. Infomaniak è obbligato a proteggere i dati dei nostri utenti. Inoltre, Infomaniak soddisfa i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell’Unione Europea.
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